مدل کوچینگ STEPPA

در این مقاله مدل کوچینگ STEPPA را بررسی میکنیم تا  مفاهیم اصلی این مدل کوچینگ را درک کنید. این مدل کوچینگ برای حل مسائل کاربرد فراوانی دارد که در ادامه به صورت کامل برررسی میکنیم. در مدل کوچینگ STEPPA هدف این است که مشتری جلسات را با درکی از وضعیت فعلی، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت، تاثیر احساسات خود بر انگیزه و درک وسیع تری از تاثیر اقدامات خود بر جهان پیرامون و یک برنامه عملی دقیق با مراحل و اهداف مشخص ترک کند!

 

مدل کوچینگ STEPPA چیست؟

مدل STEPPA توسط اُنگوس مک لئود (angus McLeod) به عنوان مدلی برای کوچینگ و منتورینگ مطرح شد. در این مدل ما با احساسات ناشی از وقوع مشکلات و یا شرایط سخت سر و کار داریم. با استفاده از احساسات ما میتوانیم بر اهداف جدید و یا پیشرفت تمرکز کنیم.

نقش کوچ در ایجاد انگیزه کاری و هدایت تیم و یا حتی مشریان امری حائز اهمیت است. در مدل STEPPA احساسات مانند موتور و محرکی در راه دستیابی به اهداف هستند.

 

stepppa coaching model

 

مدل کوچینگ STEPPA : نقش حیاتی احساسات

احساسات و نحوه کنترل آن ها نکته کلیدی در ایجاد انگیزه است. افراد با انگیزه میتوانند به اهداف خود برسند در صورتی که اعمال افراد بدون انگیزه به شکست منتهی میشود.

به همین دلیل است که احساسات در ایجاد انگیزه نقشی حیاتی دارند. کوچ ها نیز در نقش راهنمایی در حفظ این انگیزه کمک میکنند. حفظ انگیزه برای حفظ تعادل در راه دستیابی به اهداف اهمیت دارد.

کوچ ها در ایجاد و اصلاح اهداف کمک میکنند تا بتوانید اهداف واقع گریانه ای مشخص کنید. توانایی کنترل احساسات و یا استفاده موثر از آن ها امتیازی مثبت محسوب میشود، زیرا مزایای افزوده ای را در خدمات کوچینگ به همراه دارد.

با مدیریت احساسات و کمک کوچ میتوانید از احساساتتان به بهترین نحو ممکن استفاده کنید.

اسم مدل کوچینگ STEPPA مخفف کلماتی است که به صورت خاصی سازماندهی شده اند. هر یک از حروف نماینده مرحله ای است که کوچ باید مشتری خود را در آن همراهی کند.

  • S- Subject به معنای موضوع
  • T- Target identification به معنای شناسایی هدف
  • E- Emotion به معنی احساسات
  • P- Perception and choice به معنای درک و انتخاب
  • P- Plan  به معنای برنامه ریزی
  • P- Pace  به معنای سرعت
  • A- Amend or Action به معنای اصلاح و یا اقدام

 

موضوع یا Subject:

در مرحله اول کوچینگ درباره آنچه که مشتری میخواهد در طول فرایند کوچینگ به دست آمورد بحث میکنیم.

کوچ بایستی از شرایط فعلی و تجربیات مشتری و یا تیم مطلع باشد، زیرا دانستن مسائل ضروری برای کوچ نقش مهمی دارند.

احساسات مرتبط و یا ناشی از وقایع در این مرحله از کوچینگ بسیار مهم هستند. کنترل و یا مدیریت این احساسات باید با ظرافت انجام شوند و درصورت عدم کنترل، این احساسات به ایجاد محیطی منفی منجر میشود. در این مرحله از کوچینگ کوچ باید هر گونه احساساتی که بحث را منحرف میکند را جدا کند. این فرایند ممکن است مدتی طول بکشد زیرا کوچ بایستی موضوع مورد بحث را کاملا درک کند.

در کوچینگ، درک و توجه نیز از عوامل مهم محسوب میشوند.

سوالاتی که متوانید بپرسید:

  1. درباره چه مباحثی دوست دارید صحبت کنیم؟
  2. آیا مسئله و مسائل به خصوصی وجود دارند که دوست دارید بر آن تمرکز کنیم؟

 

stepppa coaching model

 

شناسایی هدف یا target identification:

این مرحله از مدل کوچینگ STEPPA بسیار نیز مهم است. کوچ ها بایستی اهداف را مشخص سپس آن ها را ارزیابی میکنند. سپس برنامه عملی واقع گرایانه ای را اجرا کنند.

در این فرایند میتوان از روش SMART برای سازماندهی اهداف استفاده کرد.

برای شروع فرایند کوچینگ؛ کوچ باید به صورت جدی با مشتری خود صحبت کند تا  خواسته های او و حداکثر توانایی او را درک کند. اهداف واقع بینانه در فرد انگیزه ایجاد میکنند.

اگر هدف و یا اهداف مشخصی مطرح نشد، در این صورت کوچ باید سوالات هدفمندی بپرسد تا مشتری خود را به سوی نتایج مورد نظرش هدایت کند.

نمونه سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. پس از پایان این جلسات به دنبال چه نتایجی هستید؟
  2. اهداف بلند مدت شما چه هستند؟
  3. از چه زمانی میخواهید برنامه ریزی برای دستیابی به اهداف فعلیتان را شروع کنید؟

 

احساسات یا Emotion :

احساسات هم دردند و هم درمان! زیرا در فرایند دستیابی افراد به اهداف خود، احساسات هم میتوانند باعث انگیزه شوند و یا حتی آن را تخریب کنند؛ بدین صورت ممکن است اثرات سازنده و یا مخربی از خود به جای بگذارند.

در صورت استفاده مثبت از احساسات در کوچینگ، آن ها مانند محرکی در ایجاد انگیزه عمل میکنند تا شما به اهدافتان برسید. کوچ ها نیز میتوانند در هدایت و تعبیر احساسات ناشی از مسیر پیش رویتان کمک کنند.

با توجه به هدف مشخص ، در نظر بگیرید که آیا احساسات اعمال شما را محدود میکنند یا به عنوان محرکی در مسیر رسیدن به این اهداف به شما انگیزه میدهند. اگر احساسات محدود کننده یا آسیب رسان باشند ، سپس ببینید که آیا اهداف تعیین شده ارزشش را دارند یا خیر.

کوچ ها در این مرحله نقش مهمی را ایفا میکنند تا بتوانید احساساتتان را مدیریت کنید و از آن ها در فرایند تحقق اهداف استفاده کنید.

سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. چه قدر تحقق هدفتان برایتان ارزش دارد؟ از یک تا ده چه شماره ای به آن میدهید؟
  2. اگر به هدفتان برسید چه احساسی پیدا میکنید؟
  3. چه چیزی انگیزه بیشتری در شما ایجاد میکند؟

 

ادارک و انتخاب یا Perception and choice :

در  مدل کوچینگ STEPPA ، ادارک به منظور درک زمینه های وسیعتر موقعیت و اهداف مورد نظر مشتری است. اینکه چگونه بر طرح کلی و اهداف اصلی او و بر احساسات و اهداف دیگران تاثیر دارد و یا چگونه مسیر موفقیت را هموار میکند؟

هنگامی که کوچ و مشتری بتوانند آن تصویر بزرگتر را ببینند، کشف گزینه های مختلف موجود برای هردو بسیار آسانتر میشود. کوچ نباید به جای مشتری خود تصمیم بگیرد بلکه او مشتری را در این مسیر به سوی هدفش  هدایت میکند و به مشتری این اجازه را میدهد تا خودش تصیمات لازم را بگیرد. حتی با تصمیم گیری مشتری، کوچ ها هم از درک و خواسته های آن ها تصویر بهتری به دست میآورند.

سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. درباره شرایط فعلی چه احساسی دارید؟
  2. چه راه هایی را تاکنون امتحان کرده اید؟
  3. چه مشکلاتی باقی مانده اند؟
  4. آیا هدف تعیین شده همان چیزی هست که بهش نیاز دارید؟

 

stepppa coaching model

 

برنامه ریزی یا Plan:

زمانی که مسیر کلی و هدف شما مشخص شود، میتوانید اولین گام هایتان را در مسیر کوچینگ با برنامه ریزی قبلی بردارید.

در  مدل کوچینگ STEPPA  کوچ باید به مشتری خود اعتماد کند و سکان کشتی را به دست او بسپارد تا با حمایت او ، خود مشتری برای مسیرش تصمیم بگیرد. این برنامه کوچینگ شامل مجموعه ای از قدم ها و یا گام های مشخص و تعریف شده ای است که تحت کنترل خود مشتری است. درواقع قبل از شروع مسیر کوچینگ تمامی تصمیمات باید مشخص شده باشند.

هر کدام از گام ها نیز دستورالعمل ها و فرایند های مشخصی دارند. در صورت لزوم کوچ در مسیر کوچینگ اصلاحاتی را اجرا میکند تا به فرد در یافتن مناسب ترین مسیر کمک کند.

سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. انتخابات تصمیمات فعلیتان چگونه در راه دستیابی به اهدافتان کمک میکنند؟
  2. به تجربه مشابهی فکر کنید، چه گام هایی برداشته بودید؟

 

سرعت یا Pace :

با تعیین بازه های زمانی و مهلت اتمام هر یک از کارها به صورت مجزا میتوان سرعت فرایند کوچینگ را مشخص کرد. افراد نسبت به اهداف کوتاه مدت و مقیاس های زمانی کوتاه تر احساس تعهد بیشتری دارند زیرا اهداف جزئی همیشه راح تر به نظر میرسند. البته این بازه های زمانی و یا مهلت ها باید به صورت واقع بینانه ای مشخص شوند و نه اینکه بدون دلیل کوتاه باشند. مهلت اتمام کارها مانند نقاط عطفی در مسیر پیشرفت قرار دارند و میتوان از آن ها مانند گزارش کارهای کوچکی برای بازنگری تاثیرات اقدامات قبلی استفاده کرد.

سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. چه زمانی کارهای مشخص شده را انجام میدهید؟
  2. چگونه میخواهید عملکردتان را ارزیابی کنید؟
  3. آیا مهلت اتمام کارهایتان را به صورت واقع بینانه ای مشخص کرده اید؟

 

اقدام و اصلاح یا Action or Amend:

در اکثر موارد میتوان امیدوار بود که پس از گذراندن مراحل مختلف کوچینگ، همه چیز آماده اجرا باشد. با این حال ، در برخی موارد شاید بهتر باشد که قبل از شروع کمی تأمل کنید و در صورت امکان مجدداً تعهد احساسی مشتری را ارزیابی کنید تا اطمینان حاصل کنید که برای این برنامه هدف مناسبی تعیین کرده اید.

کل فرایند STEPPA و همچنین تمامی تصمیمات که جداگانه گرفته شده اند، باید بررسی شوند.

در این مرحله ببینید آیا اقدامات بیشتری برای میسر ساختن دستیابی به اهداف لازم است و یا چه اقداماتی نامناسب بوده اند؟ در این صورت برخی مراحل بایستی دوباره طی شوند تا واقعا به هدف مناسب برسید و آن را محقق سازید.

نمونه سوالاتی که میتوانید بپرسید:

  1. از این جلسه چه آموختید؟
  2. چه اصلاحاتی را ضروری میدانید؟
  3. آیا طرح و برنامه شما منطقی است؟

 

در مدل کوچینگ STEPPA هدف این است که مشتری جلسات را با درکی از وضعیت فعلی، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت، تاثیر احساسات خود بر انگیزه و درک وسیع تری از تاثیر اقدامات خود بر جهان پیرامون و یک برنامه عملی دقیق با مراحل و اهداف مشخص ترک کند! مدل کوچینگ STEPPA استراتژی خود را در زمینه کوچینگ اجرا میکند ، زمانی که انگیزه ناشی از احساسات مانند محرکی فرد برای دستیابی به آنچه می خواهد هدایت میکند.

 

 

0 0 رای ها
این مقاله به شما کمک کرد؟
اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرتان را بنویسید
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments