مدیر در نقش کوچ

دوره مدیر در  نقش کوچ

در دنیای امروز، مسیر موفقیت در دنیای کسب و کار، بسیار رقابتی و مبتنی بر فناوری، تشکیل تیم هایی با عملکرد بالا و دادن منابع و آزادی به آن ها برای انجام کارهای بزرگ است. از طرفی، می دانیم که جزء اساسی یک تیم با عملکرد بالا، رهبری است که هم یک مدیر خوب و هم یک کوچ دلسوز باشد.

به نظر شما مهم ترین ویژگی یک مدیر خوب چیست؟ احتمالاً می گویید که ارزش یک مدیر برای شرکت بر اساس توانایی آن ها در به دست آوردن بهترین نتایج ممکن است. مدیر مسئول ایجاد انگیزه در تیم خود برای دستیابی به بالاترین پتانسیل است. با توجه به تعریف کوچینگ: «شراکت کوچ با مراجع در یک فرآیند خلاقانه و محرک فکر کردن که باعث به حداکثر رساندن قابلیت های شخصی و حرفه ای پرسنل می شود»؛ نقش یک کوچ را می توان دقیقاً به همین شکل تعریف کرد. به عبارتی کوچینگ دیگر یک تخصص مجزا از سایر مهارت ها نیست؛ چرا که شما نمی توانید مدیر خوبی باشید، بدون اینکه یک کوچ خوب باشید.

در هسته اصلی مشکل مدیریت عملکرد، تصویر واضح و ناراحت‌کننده‌ای از کارمندانی است که هر روز سر کار می‌روند و با انتظارات شغلی نامشخص، مهارت رهبری اندک از سوی مدیرشان، شیوه‌های پاسخگویی ناعادلانه و کمبود فرصت‌های توسعه مواجه هستند.

 چرا مدیران امروزی باید کوچ باشند؟

یک مدیر، مسئول به حداکثر رساندن عملکرد تیم است. در حال حاضر اغلب سازمان‌ها برای توسعه خود برنامه‌ریزی‌های مختلفی انجام می‌دهند. ازجمله بودجه زیادی را صرف آموزش های ضمن خدمت و ارتقاء سطح عملکرد کارکنان و مدیران خود می‌نمایند؛ اما سؤال اینجاست که این آموزش ها تا چه اندازه تأثیر داشته و به ارتقاء عملکرد منجر شده است؟! هرگاه صحبت از ارتقاء عملکرد می‌شود، بلافاصله از دوره‌های آموزشی بلندمدت و کوتاه‌مدت، سمینار و همایش صحبت به میان می‌آید؛ درحالی‌که کمتر کسی می‌پرسد آیا واقعاً مشکل در ندانستن است؟ با نگاهی عمیق تر درمی‌یابیم که مشکل واقعی در عمل نکردن به دانسته‌‌هاست و نه دانستن آن ها!

آیا واقعاً برای حل معضلات فردی و سازمانی، هنوز هم نیاز به آموزش است. اگرنه، پس چاره چیست؟

چاره کار استفاده از رویکردی جامع، مؤثر و هدف محور به نام کوچینگ است. چه بهتر که این مهارت را مدیران آموزش ببینند و برای حضور در یک سفر اکتشافی با عنوان مدیر در نقش کوچ آماده شوند.

 مدیر به عنوان کوچ نیاز به چه مهارت هایی دارد؟

مدیران باید متعهد به یادگیری و تمرین مهارت های نرم مورد نیاز برای موفقیت در کوچینگ، توسعه و رشد تیم خود باشند. هر مدیری که می‌خواهد کوچ شود، برای موفقیت باید بر مجموعه‌ای از مهارت‌های نرم تسلط کافی داشته باشد. در زیر به ۵ مهارت نرم که آموزش کوچینگ برای مدیران در بر دارد، اشاره می کنیم:

ارتباط موثر

ایجاد رابطه یک مهارت اساسی برای هر مدیر و رهبر است. وقتی یکی از اعضای تیم را کوچ می‌کنید، در حال امضای توافقی هستید که در آن یکی از اعضای تیم به شما اجازه می‌دهد تا به دنیای خود، خواسته‌ها، ترس‌ها، امیدها و آرزوهایش وارد شوید و انجام این کار دشوار است مگر اینکه مهارت‌های ایجاد ارتباط قوی را داشته باشید.

گوش دادن فعال

آیا تا به حال با یک شنونده عالی صحبت کرده اید؟ وقتی با آن شخص صحبت می کنید، این احساس را در شما ایجاد می کند که توجه کامل به صحبت شما دارد و این باعث می شود که افکار و ایده های خود را آسان تر مطرح کنید. شما نیز به عنوان یک مدیر، هنگام کوچینگ اعضای تیم، باید از مهارت های یک شنونده فعال استفاده کنید.

پرسشگری

یکی از سخت ترین بخش های کوچینگ، پرسیدن سوالات مناسب است. مدیری که مهارت گوش دادن کوچینگ را آموخته است، با هدف حل مسئله توسط خود فرد (کارمند) سوالات خود را مطرح می کند. هرچه سوالات بیشتری مطرح شود، توانایی های شخصی کارمندان برایشان شفاف تر و قابل دسترس تر می شود.

همدلی

اکثر مدیران با اعضای تیم خود همدل هستند. این یکی از مهارت هایی است که از اعضای تیم در هنگام ارتقاء نقش مدیریتی حمایت می کند. اغلب اوقات، به دلیل مشغله کاری مدیران، این مهارت نادیده گرفته می شود. هنگام کوچینگ، مدیران از طریق کلماتی که می گویند، سوالاتی که می پرسند، زبان بدنشان، حفظ تماس چشمی در صورت نیاز و نشان دادن توجه، ابراز همدلی می کنند. مدیران هنگام کوچینگ، با همدلی به اعضای تیم کمک می‌کنند تا احساس کنند که در شرایط خود درک شده، حمایت می‌شوند و تنها نیستند.

تعهد

یکی از بزرگ‌ترین راه‌های بی‌اعتماد شدن تیم نسبت به مدیران، عدم تعهد است. پیامد تاسف بار این است که اکثر مدیران متوجه نمی شوند که این عدم تعهد، اعتبار فرد را از بین می برد.