سایر مقالات، مدل ها و گرایش های کوچینگ
کوچینگ چابک
مهر
آیا شما به عنوان کوچ یک تیم کاری در سازمان، به دنبال رشد کسب و کارتان هستید و میخواهید مهارت های جدید به جعبه ابزار مهارت های خود اضافه کنید تا با شیب بیشتری مسیر ارتقا را طی کنید؟؟ می دانستید که نوآوری به عنوان یک ویژگی و مزیت رقابتی تا سه سال آینده، حداقل یکی از عوامل اصلی رشد شرکت ها و کسب و کارها در همه زمینه هاست؟؟ از اینرو شما نیز به عنوان یک کوچ در حوزه کوچینگ باید مهارت های جدیدی را کسب کرده و نوآوری در حوزه کوچینگ خلق کنید.
واقعیت این است که باید شما بدانید: ” با استفاده از روش چابک، میتوانید امور خود را فرز و مرتب تر انجام دهید.”
در دنیای پر سرعت و پیشرفته امروز، نزدیک شدن به زمان اجرای امور و تحویل کارهای در دست میتواند همه چیز را آشفته و پر از چالش به نظر برساند. از این رو داشتن وضوح در انجام امور الحاقی در زمان مشخص و راه اندازی بی نقض برنامه ها و پیروی از یک متد و روند ارزشمند در کنار یک نقشه مسیر میتواند مثمر ثمر واقع شود.
در سال ۲۰۰۱ عده از خبرگان در حوزه برنامه نویسی گرد هم آمدند که تلاش کردند در عین یافت ارزشهای مشترک، راهکارهایی را ارائه دهند تا بتوانند نسبت به تغییرات و خواسته های متنوع مشتریان پاسخ دهی سریعی داشته باشند.
این گروه به دنیال روشی بودند که بسیار سریع بوده و محوریت آن، تیم و کار تیمی باشد. بدین صورت متدلوژی چابک شکل گرفت. این بدان معنا نیست که پیش از این چابک وجود نداشت، بلکه در این سال این روش و ارزش های آن مکتوب گردید.
احتمالا در حوزه مهندسی و پروژه، واژه چابک به گوشتان خورده است. متد چابک یک چارچوب و متدلوژی در موضوع مدیریت پروژه است که بر استقاده از تیم های کاری کوچک، کارامد و خودمدیرانه برای ارائه نتایج پروژه ها به روشی انعطاف پذیر و اثربخش مبتنی است.
در واقع چابک یک تکنیک است که از یک رویکرد تکرار شونده با فواصل زمانی مشخص استفاده میکند و در این فاصله زمانی، اجزایی از امور و کارهای در دست انجام را که قابل تحویل باشند، ارائه میدهند.
چابک در ابتدا به عنوان راهی برای ساده سازی توسعه نرم افزار به وجود آمد، اگر چه پس از آن سازمان های غیرفنی نیز شروع به پذیرفتن و استفاده از این چارچوب در محیط سازمانی خود نیز کردند.
در طول زمان متد چابک ثابت کرده است که برای مدیریت امور گوناگون از جمله بازاریابی و کوچینگ رویکردی مفید و ارزشمند است و میتواند رویکردی نوین در این عرصه ها به افراد ارائه کند تا در مسیر مطلوبی قدم بردارند.
اکثر سازمان ها برای تکمیل امور از تیم های پروژه ای کارآمد استفاده میکنند. تیم های کاری، کاری را که باید انجام شود، تخمین مدت زمان انجام آن کار و مدیریت زمان بندی انجام امور را تعیین میکنند.
در اواسط دهه ۱۹۹۰، چابک در پاسخ به روش های سنتی مدیریت پروژه، که عموما سنگین و دشوار به نظر میرسیدند، توسعه یافت. چابک، که به تیم های خود مختار وابسته است تا به طور مداوم راه حل های مشتری مدار را پیاده سازی کنند، راه های جایگزین منعطف و عاقلانه ای را ارائه میدهند.
چابک بودن، در ابتدا با تهیه یک فهرست ویژگی مورد نظر آغاز میشود که به “یوزر استوری” معروف هستند.
یک یوزر استوری در کوچینگ چابک به صورت زیر می تواند باشد:
به عنوان (نقش درخواست کننده)، من (یک ویژگی) را میخواهم تا (یک مزیت) را ایجاد کنم.
همچنین، به عنوان مثال، در حوزه بازاریابی میتواند افزودن یک آیکون اینستاگرام یا لینکدین در مقالات و عکس های وبلاگ باشد تا افراد این مطالب را افراد با دیگران در شبکه های مجازی به اشتراک بگذارند و به شناخته شدن محصول یا خدمت مورد ارائه کمک کنند.
چابک بودن را میتوان در دو نقش در تیم کوچینگ توسعه داد: استاد اسکرام (کوچ تیم) و کوچ چابک (مجری و کوچ برای استادهای اسکرام). اسکرام یکی از روش های متدلوژی چابک است که در راه اندازی پروژه های پیچیده که دارای اجزای متعدد و متنوعی هستند، مفید است.
با استفاده از اسکرام، امور به اجزای کوچکتر و قابل مدیریت تر تبدیل شده و به صورت اصولی بر روی هر کدام کارهای مورد نیاز انجام میشود. از آنجایی که چابک بودن نیازمند خود-رهبری و مدیریت از اعضای تیم است، سازمان ها به کوچ های تیم قوی و با تجربه نیاز دارند تا در مسیر کوچینگ این نقش ها و وظایف قدم بگذراند.
استاد اسکرام در تیم چابک، مسئول موفقیت مسیر کوچینگ خواهد بود، او جلسات را برگزار میکند، به اعضای تیم رسیدگی میکند و مراقب است که تیم از مسیر تعیین شدهی مطلوب انحراف نداشته باشند.
در کوچینگ چابک با واژه اسپرینت sprint روبرو خواهیم بود. اسپرینت به یک دوره زمانی اطلاق میشود که در آن تعداد مشخصی از یوزر استوری ها بایستی محقق و تکمیل شوند. کوچ با جلسات معین و اصولی، مشخص میکند که هر اسپرینت شامل کدام یوزر استوری ها شود و چند اسپرینت برای تکمیل فرایند انجام امور نیاز است.
در محیط اسکرام، به مجموعه از یوزر استوری ها که برای یک چرخه اسپرینت نیاز است بک لاگ محصول گفته میشود که در واقع همان لیست کاری است. برای هر یوزر استوری باید زمان تخمینی انجام کار معین شود و یوزر استوری ها اولویت بندی شوند. بک لاگ محصول موجب شفاف سازی عملکرد کوچ و تیم کوچینگ میشود.
همچنین در متدلوژی چابک با اسکرام روزانه یا جلسات روزانه روبرو هستیم که به جلسات کوتاه و ایستاده ای اطلاق میشوند که بین افراد درگیر در پروژه، کوچ و تمام ذی نفعان برگزار میشود.
زمان تقریبی آن حدود ۷ الی ۱۵ دقیقه است که توسط کوچ تیم مدیریت میشود. هدف این جلسات یک گردهمایی کوتاه اما ارزشمند است که صحبت در خصوص دست یافته های روز قبل، کارهای فعلی و موانع موجود در امور روزانه فعلی است. کوچ در این قسمت سعی در حرکت دادن تیم در مسیر مورد نظر و تشخیص موانعی که باعث کند شدن حرکت میشوند، دارد.
وقتی تمام بخش ها تکمیل شد و امور پایان یافت و به نوعی به انتها رسیدیم، برای اعضای تیم و کوچ این اهمیت دارد تا در خصوص چیزهایی خوبی که در مسیر طی شده، با آن روبرو شده اند و عملکردهای قابل ارتقا صحبت کنند. به این جلسات، جلسه گذشته نگر اطلاق میشود و مهمترین رویداد برای نتیجه گیری از پروژه کوچینگ فعلی و تصمیم گیری برای پروژه بعدی خواهد بود.
تعداد محدودی از کوچ های تیم های حرفه ای از متدلوژی چابک فقط شنیده اند و دنیای چابک در اکثر قسمت ها توسط کوچ های حرفه ای نادیده گرفته شده است. یک زن و شوهر از کوچ های چابک نوآورانانه، کوچ های فنی چابک و استادان اسکرال را در مورد نحوه کوچینگ تیم ها آموزش میدهند.
در همین زمان، بسیاری از کوچ های با تجربه تیم به دنبال راهی برای ایجاد یک تجارت کوچینگ پایدار هستند. زمان آن فرا رسیده تا این دو موضوع (یعنی کوچینگ و متد چابک) با هم ترکیب و تلفیق شوند.
تیم های پروژه چابک، این توانایی را دارند که به موقع و در زمان تاثیر گذار، ارزش خود را ارائه دهند. در اسکرام، که پر طرفدارترین شاخه و رشته در متد چابک است، تیم کاری چابک، اولویت های کاری لازم را برای این پروژه ایجاد میکند و بخش های قابل استفاده آن کار را در تکرارهای دو تا چهار هفته ای انجام میدهد.
هر تکرار شامل مجموعه ای از روش ها و رویکردهای مفید میشود که تیم را قادر میسازد تا مشتری را در این فرایند درگیر کند و آن را به طور مدوام بهبود دهند. تیم های چابک با نوسانات بازار میتوانند به راحتی و با انعطاف بالا تغییر جهت دهند.
فرآورده ها و ارزش های جانبی روش چابک، شامل افزایش انگیزه و رضایت کارمندان تیم چابک است. کارمندان در تیم های چابک با مدیریت خوب مهارت های ارزشمند را به افرادی که در آینده به تیم چابک ملحق خواهند شد، میآموزند. این فرایند به نوعی مدیریت دانش در تیم محسوب میشود که در آن دانش ضمنی هر فرد به دانش آشکار تبدیل شده و طی ملحق شدن کارمندان جدید، دانش مورد نیاز را به آنها آموزش میدهند.
اگر چه چابک سازی روشی ساده و روان به نظر میرسد، ولی اجرای آن بدون کمک تیم کوچ و کوچ های آگاه به شدت امری سخت و دشوار خواهد بود. چابک یک عزیمت و جهش چشمگیر و با ارزش برای رویکردهای تیم آشنا است و دارای یک منحنی تغییرات با روندهای تغییر زیادی است. با این وجود انتظار میرود که تیم کوچینگ این تغییر را بر عهده گیرد، چابک را بیاموزد و بهره وری و کارایی را به صورت همزمان افزایش دهد.
کوچ تیم برای سازگاری و انعطاف در مقابل تغییرات از خود مدیریتی گروه های کوچک در تیم حمایت میکند چرا که اعضای تیم میتوانند این روش را به خوبی یاد بگیرند.
برای کوچهای باتجربه در تیم ها که میخواهند متد چابک را کشف کرده و آن را به کار گیرند، برخی از برنامه های آموزشی وجود دارد که اصول اولیه متدلوژی چابک را از دیدگاه یک کوچ حرفه ای آموزش میدهند.
هنگامی که یک کوچ اصول اولیه و پایه ای در متد چابک را درک کرد، میتواند با بر عهده گرفتن نقش استاد اسکرام، یادگیری خود را به صورت عملی پیاده سازی کند. این تجربه در دنیای واقعی میتواند پایه و اساس یک فرایند کوچینگ تیم را بر اساس اصول و چارچوب متدلوژی چابک پایه گذاری کند.
اگرچه متد چابک در ابتدا برای ساده سازی پروژه های توسعه نرم افزار طراحی شده بود، اما به مرور سازمان ها در مییابند که آنها به چیزی ورای استادان اسکرام که آموزش های لازم و فنی را دیده اند، نیاز دارند.
آنها به کسانی نیاز داشتند که درک کنند یک تیم را چگونه توانمند سازند تا ضمن تطبیق با روش های چابک، به صورت کارا و اثر بخش به سمت بهبود و رشد حرکت کنند. این یک فرصت قابل توجه برای کوچ های با تجربه تیم ها و علاقه مند به تمرینات متدلوژی چابک است.
اگر چه سازمانها در بخش فناوری هنوز اکثریت جامعه کاربری چابک را تشکیل میدهند، اما این متدلوژی خارج از دنیای فناوری است. برای کوچ های حرفه ای دارای آموزش های متدلوژی چابک، هر سازمانی که از تیم های پروژه برای انجام کارهای خود استفاده میکند، یک مشتری بالقوه به شمار میروند.
خدمات و سرویس هایی که یک کوچ حرفه ای با آموزش های دریافتی مربوط به متدلوژی چابک، بعنوان کوچینگ چابک، میتواند به سازمان ها ارائه دهد شامل موارد زیر خواهد بود:
- تدوین برنامه های اجرایی چابک
- آموزش و کوچینگ استادان اسکرام
- کوچینگ تیم های چابک
- تدوین و مدیریت برنامه های کوچینگ سازمانی در خدمت ایجاد فرهنگ کوچینگ سازگار با متدلوژی چابک
- استفاده از تکنیک های چابک و کوچینگ تیم برای کوچینگ تیم های رهبری
چابک یک متد اثبات شده است که یک مهارت با ارزش را به جعبه ابزار کوچ تیم اضافه میکند و موجب یک مزیت رقابتی برای تیم در بازار خواهد بود.
حال باید این سوال مطرح شود که مراجعین و مشتریان کوچینگ چابک چه کسانی میتوانند باشد و به نوعی چه کسانی میتوانند از کوچینگ چابک برای ارتقای توانمندی های فردی و سازمانی استفاده کنند. تعدادی از این گروه ها و مشتریان بالقوه در زیر آمده است:
- تیم هایی که دیگر نمیخواهند در کار تیمی نا اطمینانی، عدم شفافیت و عدم تهعد پذیری، که باعث شکست در امور میشود، باشد.
- تیم هایی که نیازمند فرهنگ جدید کار تیمی هستند.
- تیم هایی که به اعضای تیم و کارمندان شاد و خلاق نیاز دارند تا بتوانند با ارائه خدمات و محصولات ارزشمند، مشتریان خود را راضی و خشنود نگه دارند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
- شرکت هایی که کیفیت فعلی محصولاتشات آنها را آزار داده و یا از تاخیر در ارائه محصولات خسته شده اند و به دنبال ارتقای آنها هستند.
- مدیرانی که به دنبال بالا بردن بهره وری فردی کارمندان خود هستند.
- فرایندهایی که در آن تغییر ممکن نیست و به نوعی پاسخگوی تغییرات نیستند.
برای ایجاد یک تغییر و تبدیل یک تغییر به فعالیت باید چه کارهایی را انجام داد؟
- آگاهی و علم در خصوص نیاز به تغییر را در تیم ایجاد کرد.
- میل و انگیزه را در فرد یا سازمان برای همراهی در تغییر ایجاد کرد.
- دانش لازم برای چگونگی تغییر و تعیین مسیر را ارائه داد.
- تغییر را اجرا کرد و آن را به فعالیت تبدیل کرد.
- به تغییر تکیه کردن و آن را در فرهنگ فعلی جا داد.
https://coachfederation.org/blog/agile-coaching
