سوالِ همیشگیِ تعداد معدودی از ما، در مواجهه با اموری که آنها را تکراری و یکنواخت می بینیم این است که چگونه می توان در روند انجام¬شان تغییراتی خلاقانه ایجاد کرد؟
واژه انگلیسی “attention” به معنی توجه، از واژه لاتین attendere به معنی ” رسیدن به ” ریشه گرفته است. این تعریفی است کامل که بر تمرکز بر دیگران اشاره دارد و بنیان همدلی و توانایی برقراری روابط اجتماعی را تشکیل می دهد.