هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سایر مقالات
آتش سوزی لس‌آنجلس و بحران جدید مدیران آمریکایی
۲۲
دی
دی
تاریخ: ۱۱ ژانویه ۲۰۲۵
آتشسوزی گسترده پالیسیدز در لس‌آنجلس (Palisades, Los Angeles) که بیش از ۲۹۰۰ هکتار را درگیر کرده و باعث تخلیه ۳۰,۰۰۰ نفر و همچنین کشته شدن بیش از ۱۰ شهروند امریکایی شده است. این حادثه بار دیگر به ما نشان داد که زیرساخت‌های حیاتی و مدیریت بحران چقدر نقش مهمی در مواجهه با چالش‌های بزرگ و حوادث غیر قابل پیشبینی را دارند.
فهرست مطالب
مشکلات زیرساختی در مدیریت بحران:
این بحران طبیعی، مشکلات زیادی در زمینه زیرساخت‌ها و مدیریت بحران به‌ویژه در تأمین آب و فشار هیدرانت‌ها به‌وجود آورد. در واقع، تقاضای زیاد آب در این منطقه، به‌ویژه در هنگام آتشسوزی، باعث شد که مخازن آب در پالیسیدز تخلیه شده و فشار آب در هیدرانت‌ها کاهش یابد. این چالش نشان داد که زیرساخت‌های قدیمی و ناکارآمد، به‌ویژه در شرایط بحران، میتوانند تأثیرات منفی بر سرعت واکنش و مدیریت بحران داشته باشند.
در این شرایط، ریک کاروسو، توسعه‌دهنده و یکی از ساکنان منطقه، به‌طور جدی از مدیریت شهری انتقاد کرد و گفت که عدم وجود آب در هیدرانت‌ها یک نمونه واضح از مشکلات سیستمیک در زیرساخت‌های شهری است. او تأکید کرد که چنین بحرانی نباید اتفاق می‌افتاد و مسئولان باید پیش از وقوع بحران به‌طور جدی به بهبود زیرساخت‌ها می‌پرداختند. در شرایط بحرانی مشابه، مانند بحران مالی یا بحرانهای جانی، رهبران کسب‌وکارها و مقامات مسئول باید اقداماتی پیشگیرانه انجام دهند تا از وقوع بحران‌هایی که موجب آسیب جدی به زیرساخت‌ها می‌شود جلوگیری کنند.
در این شرایط بحرانی چه رهبرانی میتوانند نجات‌دهنده لس‌آنجلس باشند؟
رهبرانی مانند کارن بس (Karen Bass) شهردار لس‌آنجلس و جانیس کی‌نیونس، مدیرعامل و مهندس ارشد اداره آب و برق لس‌آنجلس، در کنار اعضای شورای شهر مانند تریسی پارک که نماینده منطقه پالیسیدز است، میتوانند نقش حیاتی در مدیریت بحران داشته باشند. این رهبران باید توانایی تصمیم‌گیری سریع، هوشمندانه و مبتنی بر اطلاعات دقیق را داشته باشند. آنها می‌بایست از قبل زیرساخت‌های کافی برای مدیریت بحران ایجاد کرده باشند، از جمله سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین برای پایش و پیشگیری، آموزش نیروهای انسانی برای مواجهه با شرایط اضطراری، و ایجاد هماهنگی میان سازمان‌های مرتبط. برای مثال، اگر کارن بس به‌عنوان شهردار، روی به‌روزرسانی شبکه‌های آبرسانی و بهبود سیستم‌های توزیع آب سرمایه‌گذاری بیشتری کرده بود و جنیس کیونز اقدامات پیشگیرانه بیشتری برای تقویت فشار آب در ارتفاعات انجام داده بود، شرایط آتشسوزی بهتر مدیریت می‌شد. همچنین، شفافیت در ارتباطات، همکاری نزدیک با تیم‌های امدادی، و برنامههای جامع پیشگیری می‌توانست از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کند.
به نقل از CNN:
در سال ۲۰۲۴، بیش از ۹٫۸ میلیون هکتار از زمین‌های ایالات متحده در اثر آتشسوزی تخریب شد. این رقم یکی از بالاترین میزان‌ها در دهه گذشته است.
طبق گزارش‌های رسمی، هر ساله به طور میانگین ۱۰۰,۰۰۰ نفر در کالیفرنیا به دلیل آتش‌سوزی‌های گسترده مجبور به ترک خانه‌های خود می‌شوند.
بر اساس آمار منتشرشده توسط اداره مدیریت بحران فدرال (FEMA)، آتش‌سوزی‌های سالانه در کالیفرنیا باعث ایجاد خسارتی بالغ بر ۱۶ میلیارد دلار می‌شود.
طبق گزارش‌های شهری، بخش قابل‌توجهی از سیستم آبرسانی لس‌آنجلس بیش از ۷۰ سال قدمت دارد و همین موضوع باعث کاهش عملکرد آن در مواقع بحرانی شده است.
تیم‌های آتش‌نشانی در لس‌آنجلس به‌طور متوسط ظرف ۶ دقیقه و ۱۲ ثانیه به صحنه حادثه می‌رسند. اما در مناطق دورافتاده مانند پالیسیدز، این زمان به بیش از ۱۵ دقیقه می‌رسد.
در این حادثه آتشسوزی، آتش‌نشانان لس‌آنجلس تاکنون بیش از ۵۰۰,۰۰۰ گالن آب برای اطفای حریق استفاده کردند.
آمارها نشان می‌دهند که شدت و وسعت آتش‌سوزی‌ها در کالیفرنیا طی دهه گذشته بیش از ۴۰ درصد افزایش یافته است که بخشی از آن به دلیل تغییرات اقلیمی است.
درسهای کوچینگ برای مدیریت بحران
۱) آمادگی و پیشگیری:
درست همان‌طور که مدیریت منابع آب پیش از آتشسوزی می‌توانست مانع از تخلیه مخازن آب شود، در کوچینگ نیز بر اهمیت آمادهسازی برای مواجهه با شرایط بحرانی تأکید می‌شود. برای مثال، کسب‌وکارها باید برنامه‌هایی برای مدیریت ریسک داشته باشند؛ از جمله ذخیره منابع مالی اضطراری، بیمه مناسب، و ایجاد پلن B برای تداوم کسب‌وکار.
۲) اولویت‌بندی در بحران:
آتش‌نشانان در شرایط کمبود آب مجبور شدند منابع محدود خود را برای حفاظت از مناطق حیاتی به کار بگیرند. در کوچینگ مدیریتی نیز به افراد آموزش داده می‌شود که در بحرانهای شدید مالی، ابتدا روی حفظ دارایی‌های کلیدی و نیروی انسانی تمرکز کنند. برای مثال، شرکت‌هایی که در دوران پاندمی کرونا منابع خود را روی ارائه خدمات دیجیتال متمرکز کردند، موفق به بقا و حتی رشد شدند.
۳) مدیریت منابع انسانی در شرایط استرس‌زا:
در چنین شرایط بحرانی، همکاری و هماهنگی تیمی حیاتی است. مربیان و رهبران باید تکنیک‌هایی برای کاهش استرس و افزایش همبستگی میان اعضای تیم آموزش ببینند. مثلاً یک شرکت در مواجهه با بحران مالی می‌تواند از تیم‌های کوچکتر و تخصصی‌تر استفاده کند تا بهره‌وری افزایش یابد و تصمیم‌گیری‌ها سریع‌تر انجام شود.
۴) انعطاف‌پذیری و نوآوری:
همان‌طور که تیم‌های آتش‌نشانی با استفاده از تانکرهای آب از مناطق دورافتاده تلاش کردند شرایط را کنترل کنند، کسب‌وکارها نیز باید به دنبال راه‌حل‌های خلاقانه باشند. به عنوان مثال، در بحران کمبود منابع، یک شرکت تولیدی می‌تواند با تغییر خط تولید به سمت محصولات موردنیاز بازار، درآمد خود را حفظ کند.
در ادامه بخوانید: چطور کوچینگ رهبری به مدیران کمک می‌کند تا رهبران بهتری شوند؟
تصمیمات ضروری نجات کسب‌وکارها در شرایط بحرانی مالی و جانی:
- ایجاد ذخایر مالی:
اختصاص بخشی از درآمد به صندوق‌های اضطراری، یکی از ساده‌ترین اما مؤثرترین راهکارها برای بقا در بحران است. - تمرکز روی خدمات یا محصولات کلیدی:
در دوران بحران، به‌جای تنوع‌بخشی بی‌رویه، روی خدمات یا محصولاتی که بیشترین تقاضا را دارند تمرکز کنید. - ارتباط شفاف با تیم و مشتریان:
در بحرانهای شدید، اعتمادسازی با اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع می‌تواند جلوی بسیاری از مشکلات را بگیرد. - همکاری با دیگر سازمانها:
همان‌طور که آتش‌نشانان و سازمان‌های امدادی در پالیسیدز همکاری کردند، کسب‌وکارها نیز میتوانند از طریق شراکت‌های استراتژیک، هزینه‌ها را کاهش دهند و بهره‌وری را افزایش دهند.
مثال‌های کاربردی از مدیریت بحران:
بحران مالی در لس‌آنجلس:
بحران مالی یکی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی است که این روزها بسیاری از کسب‌وکارها در لس‌آنجلس با آن مواجه هستند. به ویژه در پی وقوع آتش‌سوزی‌های وسیع و بحرانهای مرتبط با زیرساخت‌ها، بسیاری از شرکت‌ها در این شهر با کاهش تقاضا و فشارهای مالی شدیدی روبه‌رو هستند. برای مثال، آتش‌سوزی‌ها در منطقه پالیسیدز و مشکلات آبرسانی به این مناطق، به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که در مناطق آسیب‌دیده قرار دارند، تأثیرات مالی زیادی داشته است. در چنین شرایطی، شرکت‌ها برای بقا باید هزینه‌های غیرضروری را کاهش داده و به منابع درآمدی جدیدی فکر کنند. مثال‌هایی از این دست را میتوان در دیگر بحران‌ها دید، مانند دوران رکود مالی که شرکت‌ها با تمرکز بر خدمات آنلاین و تخفیف به مشتریان قدیمی، توانسته‌اند ادامه حیات دهند. در وضعیت کنونی، هر شرکتی که توانایی بازسازی سریع مدل کسب‌وکار خود را داشته باشد و با استفاده از تکنولوژی، بازاریابی دیجیتال و مدیریت بهینه منابع، قادر به جلب اعتماد مشتریان در دوران بحران باشد، می‌تواند از این بحران به سلامت عبور کند.
بحران جانی در لس‌آنجلس (مانند آتش‌سوزی‌ها و بلایای طبیعی):
لس‌آنجلس در حال حاضر با بحرانهای طبیعی مختلفی مانند آتش‌سوزی‌ها و بحرانهای جانی ناشی از آن مواجه است. در این شرایط، رهبران کسب‌وکار باید آماده باشند تا در برابر بحرانهای این‌چنینی واکنش سریع نشان دهند. یکی از مثال‌های مشابه در دوران پاندمی کرونا بود که شرکت‌های فعال در حوزه توریسم و مسافرت به دلیل محدودیت‌های جابه‌جایی و کاهش سفرها با آسیب‌های جدی مواجه شدند. این شرکت‌ها با تغییر کاربری خدمات خود به سمت حمل‌ونقل ضروری برای بیماران و کادر درمان، توانستند از بحران عبور کنند و حتی در این دوران سخت، جایگاه خود را در بازار حفظ نمایند. در شرایط آتشسوزی اخیر لس‌آنجلس، شرکت‌ها باید استراتژی‌هایی مشابه برای تغییر جهت خدمات خود در مواقع بحران اتخاذ کنند. به عنوان مثال، کسب‌وکارهایی که میتوانند از طریق تولید تجهیزات ایمنی، پشتیبانی از نیروهای امدادی، یا ایجاد خدمات آنلاین مرتبط با بحران، به بهبود وضعیت موجود کمک کنند، میتوانند نه تنها بقا پیدا کنند بلکه به موقعیت جدیدی در بازار دست یابند.
سخن پایانی
در فراکوچ ما با ارائه دوره‌های ویژه کوچینگ بحران به رهبران و سازمانها کمک می‌کنیم تا با مدیریت مؤثر منابع و بهره‌گیری از تکنیک‌های پیشرفته، در برابر چالش‌ها ایستادگی کنند و از هر بحران فرصتی برای پیشرفت بسازند. برای اطلاعات بیشتر، با ما در تماس باشید.
