از نظر فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ICF)، یک کوچ حرفهای باید دارای هشت صلاحیت کلیدی کوچینگ باشد که در این بخش به آنها خواهیم پرداخت. در واقع، این صلاحیتها با توجه به ارتباط منطقی به ۴ گروه تقسیم و معیاری برای اعتبارسنجی و ارزیابی کوچها محسوب میشوند. تکتک این صلاحیتها دارای اهمیت و ارزش خاص خود هستند و در میزان اهمیت و ارزشمندی آنها هیچ اولویتی وجود ندارد.
از طرفی رعایت شایستگیهای اصلی مرتبط با این صلاحیت ها، به حمایت از درک بیشتر اصول کوچینگ حرفهای کمک میکند. در عمل، هر شایستگی کوچینگ (صلاحیت کوچینگ)، اساس ارزیابی افرادی است که می خواهند اعتبارنامهها و مدرک ACC ،PCC یا MCC را دریافت کنند.
تعیین اصول بنیادین در کوچینگ
۱) اجرای کوچینگ طبق اصول اخلاقی:
یک کوچ باید نسبت به تفاوت دیگر تکنیکهای مشاوره با کوچینگ، دستورالعملهای اخلاقی و معیارهای رفتاری ICF شناخت داشته باشد و آنها را به کار گیرد.
- رعایت صداقت و درستی در ارتباط با مراجع و سایر ذینفعان؛
- توجه به ارزشها و باورهای مراجع؛
- حفظ احترام و در نظر گرفتن جایگاه اجتماعی مراجع؛
- پایبندی به اصول تبیین شده از طرف فدراسیون بین المللی کوچینگ (ICF)؛
- حفظ اطلاعات محرمانه مراجع؛
- دانش کافی و رعایت وجه تمایزات بین کوچینگ با سایر حرفه ها؛
- ارجاع مراجع به سایر متخصصان در صورت لزوم.
۲) یک کوچ مطابق با طرز تفکر کوچینگ عمل میکند.
طرز تفکری باز، انعطاف پذیر، کنجکاوانه و مراجع محور از جمله طرز فکر در کوچینگ (Mindset Coaching) می باشد.
- میداند که مراجع مسئول تصمیم گیری های خود است؛
- همواره در حال توسعه مهارت های خود است؛
- دائماً در حال تمرین و یادگیری است؛
- انعطاف پذیر بوده و از شرایط عمومی مراجع خود آگاه است؛
- بدون هیچگونه قضاوتی، از آگاهی خویش به نفع مراجع خود استفاده مینماید؛
- بر روی احساسات خود کنترل و واکنش مناسبی دارد؛
- آمادگی کامل ذهنی و روحی برای برگزاری جلسه کوچینگ دارد؛
- در صورت لزوم، از منابع بیرونی استفاده می کند.
به وجود آوردن رابطهای مشترک
۳) تنظیم و حفظ توافقنامه:
یک کوچ باید برای فرایند کوچینگ، در رابطه با آنچه برای مراجع مناسب است؛ برنامه زمانی، حقالزحمه، محدودیتها و شرایط خاص را با کوچی به توافق برسد.
- ذهنیت مراجع را در رابطه با ماهیت کوچینگ شفاف مینماید؛
- در رابطه با مسئولیت کوچ و مراجع در روند جلسات به توافق میرسند؛
- با مراجع برای شفاف نمودن اهداف، برنامهها و راهکارها مشارکت میکند؛
- نحوه ارتباط را با مشارکت مراجع، مشخص میکند؛
- با ارائه و گرفتن بازخورد مناسب، تائید درستی مسیر جلسه را از مراجع میگیرد؛
- تصور مراجع را برای انجام اقدامات در جهت رسیدن به خواسته اصلی شفاف میسازد؛
- میزان رضایت مراجع را در هر جلسه با توجه به پیشرفت در مسیر رسیدن به هدف ارزیابی میکند؛
- کنترل مدیریت زمان و تمرکز کامل در جلسه را دارد؛
- به مسیر جلسه در جهت رسیدن به هدف مطلوب مراجع جهت میدهد.
۴) ایجاد و توسعه اعتماد، امنیت و صمیمیت دوجانبه:
یک کوچ باید با اهمیت دادن به آینده مراجع، صداقت، عمل به وعدهها و تنظیم قراردادهای مشخص و احترام به فهم و شیوه یادگیری مراجع را اجرا نماید.
- یک کوچ با حفظ احترام و اعتماد متقابل، محیطی امن را برای بیان آزادانه برای مراجع خود ایجاد میکند؛
- به خصوصیات شخصیتی و فکری مراجع توجه کرده و خود را سازگار مینماید؛
- به دنبال درک درست از طرز فکر و ارزشهای مراجع است؛
- بابت ارائه دیدگاهها و ایدههای جدید و خاص مراجع تشویق و تبریک در نظر میگیرد؛
- توجه و حمایت کامل خود را با مراجع به اشتراک میگذارد؛
- تمامیت، صداقت و شفافیت را در فرآیند کوچینگ، مدنظر قرار دهد.
۵) حضور و توجه کامل در روند کوچینگ:
یک کوچ با ایجاد رابطهای منطقی، هوشمندانه و انعطافپذیر با مراجع، جلسه خود را برگزار میکند.
- یک کوچ در جلسه کوچینگ با حضور و توجه کامل و آگاهانه حضور پیدا میکند؛
- تمرکز کافی به مراجع و مسئله مطرح شده دارد؛
- مسئولانه و همدلانه مراجع خود را همراهی میکند؛
- نسبت به مسئله مراجع خود کنجکاو است و با پرسشهای مناسب ناگفتهها را کشف میکند؛
- اجازه نمیدهد احساسات و مسائل شخصی تمرکزش را از جلسه و مراجع دور کند؛
- با بازخوردهای مناسب توانمندی و دقت خود را به مراجع نشان میدهد؛
- فضایی برای سکوت، مکث یا تأمل، ایجاد می کند.
برقراری ارتباط مؤثر
۶) گوش دادن فعال:
گوش سپاری و توجه به تمامی نظرات، افکار، باورها و ارزشهای مراجع، توجه به لحن و تن صدا و زبان بدن او، بررسی دغدغهها و نگرانیهای مراجع و حمایت از کوچی برای بیان احساسات خود.
- یک کوچ با گوش سپردن فعال به مراجع خود، بر گفته ها و ناگفته های مراجع خود تمرکز میکند؛
- برای درک بهتر صحبتهای مراجع، ارزشها، هویت و باورهای او را در نظر میگیرد؛
- برای اطمینان از فهم درست مطلب بیان شده از طرف مراجع، صحبت او را تکرار میکند؛
- مطمئن میشود که مراجع تمام آن چیزی که میخواهد بگوید را بیان کرده است؛
- تنها به گفته مراجع اتکا نکرده و لحن و زبان بدن او را نیز در نظر میگیرد؛
- تغییرات رفتاری و احساسی مراجع را در فرآیند جلسه در نظر میگیرد تا بهتر بتواند الگوهای رفتاری او را بشناسد؛
- بهطورکلی ارتباطی شفاف، بدون ابهام و محترمانه در طول جلسات برقرار میکند که با اشتراکگذاری ماهرانه بازخوردها همراه است.
تست مهارت شنیداری
مجموعه فراکوچ برای شما عزیزانی که به دنبال تقویت مهارت های فردی خود هستید آزمون ها و محصولات رایگان و ویژه ای را تهیه کرده است. یکی از این آزمون های ارزشمند که همه شما عزیزان میتوانید در این آزمون شرکت کنید و به نقاط قوت و ضعف خود پی ببرید تست مهارت شنیداری است. اما کار در همینجا تمام نمیشود، شما پس از آزمون میتوانید به صفحه پاسخ ها مراجعه کنید و راهکار های تخصصی خود را به صورت رایگان دریافت کنید.
برای این کار کافیست روی بنر زیر کلیک کنید …
۷) ایجاد یا برانگیختن آگاهی:
طبقهبندی و جمعبندی اطلاعات کسب شده از مراجع و ارائه آنها به مراجع برای دستیابی به اهداف، ابراز و عنوان برداشت کوچ از افکار و احساسات مراجع و یافتن عقاید و تعابیر جدید برای مراجع تا موجب تقویت اقدام به عمل هر دو در دستیابی به اهداف شود.
- یک کوچ با استفاده از ابزارها و مهارتهای کوچینگی خود، در مراجع خودآگاهی ایجاد میکند؛
- تجربیات مراجع در ارائه بازخوردها در نظر میگیرد؛
- با طرح سؤالاتی که به شناخت مراجع و افزایش بینش کوچ کمک کند، به گذشته مراجع و قضاوت شدن او ارتباط پیدا نکند و منجر به پاسخهای کامل شود، باعث ایجاد چالش و بروز آگاهی در مراجع میشود؛
- در رابطه با ارزشها، نیازها و باورهای مراجع خود کنجکاو است؛
- با پرسشگری مناسب، مراجع را برای دستیابی به تفکر بهتر همراهی میکند؛
- از مراجع میخواهد تا در فرآیند کوچینگ، نسبت به جلسه و کوچ خود بازخورد ارائه دهد؛
- به عوامل مؤثر در پیشرفت مراجع توجه میکند؛
- فرآیند جلسه با توجه به نیاز مراجع برنامهریزی و اجرا میشود؛
- در شناسایی عوامل تأثیرگذار بر تفکر، رفتار و عملکرد مراجع نقش مؤثری دارد؛
- مراجع را تشویق میکند تا راهکارهای مناسب عملی کردن ایدهها و توانمندیهای خود را پیدا کند؛
- از مراجع در تکمیل و اصلاح دیدگاه ها حمایت میکند.
تسهیل فرایند آموزش و کسب تجربه
۸) تسهیل کردن فرایند رشد مراجع:
یک کوچ به مراجع خود در جهت مسئولیت پذیری و تصمیم گیرنده بودن کمک میکند؛ تا جایی که دانش و خواست وی به اقدام منجر شود.
- قابلیتهای مراجع را تحسین میکند، ایدهها و تصورات او را بهمنظور خلق ایدههای جدید و ترغیب مراجع به کشف راهحل، حل مشکلات بهصورت گروهی و ارزیابی موارد موجود و تصمیمگیری نهایی به چالش کشیدن میکشد؛
- با ادغام اطلاعات موجود و تدوین یک برنامه برای مراجع به کمک خود او، به تعیین تاریخ برای رسیدن به اهداف و اعمال اصلاحات لازم در برنامه کوچینگ کمک میکند؛
- با توجه کردن به موارد مهم مراجع و محول کردن مسئولیت به او، درخواست مستقیم انجام برخی امور از مراجع، بررسی و سازماندهی اطلاعات به همراه مراجع، توانایی کنترل بحث و تقویت انضباط فردی مراجع، به وی کمک میکند؛
- به مراجع کمک میکند از دیدگاه متفاوتی به دانش و آگاهی کسب کرده نگاه کند؛
- در ارائه اهداف، راهکارها و برنامه های مسئولیت پذیرانه، مراجع خود را همراهی میکند؛
- از مسئولیتپذیری و تصمیمگیرنده بودن مراجع حمایت میکند؛
- به مراجع خود کمک میکند تا راهکارهای عملیاتی را که در فرآیند جلسه مطرح شده است، حفظ نماید؛
- از مراجع خواسته میشود تا به منابع حمایتی و پتانسیلهای موجود توجه نماید؛
- در طی هر جلسه خلاصهای از دستاوردهای جلسات گذشته را با مراجع خود مرور میکند؛
- بابت پیشرفتها و موفقیتهای مراجع، تشویق و تحسین در نظر میگیرد؛
- با مراجع از شروع تا اتمام جلسه مشارکت میکند.
💥 فرصت استثنائی 💥
برای یادگیری دوره ۳ ساعته مهارت های کوچینگ فراکوچ و دریافت مدرک CCE به صورت رایگان همین حالا اقدام کنید.
آموزش رایگان مهارت های کوچینگ
